Degradación en el envío de SMS

Incident Report for DANAConnect

Resolved

This incident has been resolved.
Posted Dec 02, 2025 - 12:45 EST

Monitoring

La afectación relacionada con el envío de SMS ha sido solventada por las operadoras. Hemos pasado a modo de monitoreo para confirmar la estabilidad del servicio y asegurar que el desempeño se mantenga dentro de los parámetros habituales.

Informaremos cualquier novedad relevante en caso de ser necesario.
Posted Dec 02, 2025 - 12:42 EST

Identified

Causa Identificada en el Servicio DNS


Nos han indicado que la degradación en el envío de SMS está relacionada con una afectación en el servicio DNS del centro de datos utilizado por las operadoras. Nos mantenemos en monitoreo continuo del comportamiento del servicio mientras los equipos técnicos correspondientes realizan las acciones necesarias para la recuperación.

Compartiremos nuevas actualizaciones cuando haya información adicional.
Posted Dec 02, 2025 - 11:09 EST

Investigating

Estamos observando una degradación en el despacho de SMS y estamos investigando las posibles causas en coordinación con las operadoras correspondientes. Nuestro equipo continúa trabajando para normalizar el servicio. Compartiremos actualizaciones en cuanto tengamos más información
Posted Dec 02, 2025 - 10:47 EST
This incident affected: SMS (SMS -Venezuela - Telefónica Movistar, SMS - Venezuela - Digitel).